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圆梦——徐州市中医院“让病人感动的细节服务事例” 作者:杨梅英

发布人:admin 最后更新时间:2015年12月28日

2014年4月8日,五病区的病房走进了一位熟悉的病人,把打包的行李往护士站一放,说:“我又从克拉玛依来了,专门来看病的,刚下火车。”。大家一听,循声望去,微笑地望着两位风尘仆仆的老人。李永聪护士长放下手中的工作,来到他们跟前,说:“吴大爷,您又来了!来,我这就给您办理住院手续,先带您到床边歇歇,马上给您联系赵主任!”吴大爷笑了,说又到家了,身边的老伴客气地说:“又来麻烦你们了!”

提起这位远道而来的病人,还得追溯到2006年。吴大爷,名叫吴诗双,现住新疆克拉玛依白区,祖籍是我们徐州。当年,吴大爷在省中医院看病时碰到了在那儿进修学习的我们中医院心内科的赵光医生。一番接触之后,用吴大爷自己的话说是被赵医生的“魅力折服”,自那以后,看病的医院从省中医转到了徐州市中医院,赵光医生也成了吴大爷的“健康顾问”。提起这段“医缘”,赵主任说:“看来,我还算是个好医生吧。”跟在赵主任身后,能感觉到这句话他说的是那么的坦荡荡,敬佩之情油然而生:这是他从医路上的一道美丽的“追医”风景线!

再说吴大爷,跟我们打交道也是很多年了,身子还算硬朗,只是每年都要来一两次,他自己说是想我们了。每次入院,吴大爷总喜欢重复他那句话:“我又从克拉玛依来了,专门来看病的,刚下火车。”有时还会加句:“照顾我一下吧!。”因为年纪大了听力下降,吴大爷的嗓门非常响亮有力,还会用手半拱着捂在耳边等你给他回答,好像这样就能听得清楚些。我们也跟往常一样,说:“好的,大爷。带您跟大婶先到床边歇歇,把东西收好,马上通知赵主任!“吴大爷总说来到中医院、来到老家,病就好了一半了。这次住院以后,吴大爷的疾病恢复得很快,他很配合治疗护理,中药、西药按时吃,夜寐也还好,只是看上去有些心事,却又欲言又止。护士长每天早上查房时,他都会主动多说几句。终有一天,悄悄把李护士长拉到一旁,说:“能求您件事吗?”李护士长说:“您说吧,只要我能做到的,吴大爷,您先说说看。”吴大爷长喘一口气,娓娓道来。原来,他老家是徐州,刚开始工作的时候也在徐州。他当年有位年纪相仿的师傅,情谊颇深,后来自己远离家乡,不曾见过。随着年近花甲,心中甚为惦念,有生之年,不想留一憾事。这边已无亲人,所以恳请我们护士长能帮他圆这个梦,了一心愿。“您哪天有空,能带我去一趟吗?”吴大爷说话的时候眼睛有些发亮。李护士长听后,很是感动,对我们说了大概,后说:“这是吴大爷对我的私人要求,老人远道而来,已是八十多岁,对师傅还有这份情谊。我想尽力去帮助他一下,完成他的心愿。”一日下午,吴大爷和老伴找到李护士长,说天气不错,方便的话想今天就去。护士长交待好手上的工作,开车带着两位老人出发了。要去的地方有些偏僻,李护士长不放心,又叫来了自己的弟弟陪着,四人踏上了圆梦之路。

圆梦之路上,吴大爷心情忐忑,激动不已,依稀记得当年师傅家的小村庄位于铜山区二堡附周边。家乡的变化也让吴大爷感慨良多。车子行得不快,遇到二堡附近的村庄,就下车询问,几经周折,总算问到了要找的人家。只是,吴大爷的师父年事已高,两年前已去世,留下师母跟家人一起生活。李护士长说,吴大爷当时很是愧疚,怪自己没能早些来探望见师傅后一面。两位老人手拉着手,诉说着这么多年的想念。李护士长和弟弟站在旁边,默默陪着,也感受着这份温馨。天色渐晚,临别。吴大爷的身子从车内探出许多,师母也是站在路旁手一直挥着,不肯放下,直到消失成一点。回来的路上,吴大爷跟护士长说了好多,说自己有生之年能了一心愿,值了。虽然没能见到师父,是一种遗憾但见到了师母也算是一种安慰了。吴大爷和老伴说不说太多感谢的话了,只对护士长说:“你是一个好人。“出院时,两位老人在科室意见薄上写了一封信以示感谢大家对他们的照顾。跟来时一样,背着简单行囊返回新疆了。

李护士长说,能帮一位八十多岁的老人圆一个梦,是自己的荣幸。能分享这个故事,也是我的荣幸。