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因为有你——徐州市中医院“让病人感动的细节服务事例” 作者:刘慧

发布人:admin 最后更新时间:2015年12月28日

“因为有你们,才使我们的生活质量有价值!”一位刚出院不久的患者及家属由衷地感慨到。我们的护士会心地微笑道:“也是因为有你们,才使我们的生命更有意义、更有价值。”

这是发生在2014年11月的事情:有一位80岁的老爷子,因为肾衰竭全身浮肿,憋喘不适,骶尾部及臀部有压疮,有好几处。有的是已经色素沉着,有的是淤血红润,还有一处是浅度溃疡,有点皮肤破溃,无渗液。老爷子来到后,我们备好气垫床,并予中单垫于臀部,防止大小便浸渍感染。按时翻身拍背检查皮肤的情况,并于碘伏消毒,蛋壳内膜贴敷。刚开始,家属有些不耐烦,嫌太频繁。因为老爷子身体很重,加上病情也复杂,所以几乎半小时就要去一次。既要观察病情,又要翻身拍背,家属都觉得我们很辛苦,很是心疼:“看看你们都要跑断腿了,休息一会儿吧。老爷子很平稳,没什么大变化,有什么情况我叫你们吧。”我们的护士笑了笑说:“谢谢你们能这么理解体贴我们,但这是我们的工作,这是我们该做的,对病人负责,也是对我们自己负责,这样我们才能心安。”值班护士说完就又开始与家属一同看老爷子的皮肤情况,受压的皮肤有些红润,再加上老爷子大小便感知较迟钝,有些尿渍刺激。我们的护士耐心地给家属解释道:“你看一下现在的皮肤,如果不处理,过一会儿皮肤就会被尿渍浸泡得发白,再过一会儿,可能破溃,就像已经破溃的那块一样,这样会好得很慢,或加重病情,增加痛苦。你扶着他,我去打点温水给他擦洗一下,再给他消消毒处理一下,换个体位休息,骶尾部放一点棉质的布片,这样以免中单不透气加重破溃。棉布片可以及时地把尿渍吸收,便于及时地发现,及时地更换,保持干燥就会很快地好起来的。”我们的护士说完就轻轻地给老爷子擦洗,家属看见非要自己来擦洗,我们的护士笑着说:“在医院里,这是我们该做的,等回到了家里,你们就按这样护理,老爷子一定会很快康复的。这是个细心的工作,不能偷懒,要不然就会给病人和自己带来更多的问题。”这样的护理坚持了十几天,老爷子的皮肤不但没有新增的破损,而且那几个部位渐渐地好转了,皮肤已经愈合了,长出了新的组织,病人自己也慢慢地能下床活动了,我们也欣慰地笑了。

临出院时,家属给我们送来了一面锦旗,还写了一封感谢信粘贴在院内宣传栏。读着感谢信上患者和家属句句感谢的话语,使我们的内心多了许多欣慰。