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轮椅情深——徐州市中医院“让病人感动的细节服务事例” 作者:孙艳华

发布人:admin 最后更新时间:2015年12月28日

8月下旬,81岁的脑梗塞患者刘美容老人坐着轮椅住进了老年科病房。

初来的时候,老人不仅身体偏瘫不能自理,而且满面愁容,心事重重。她望着陪伴自己的女儿,常常暗中垂泪。她觉得自己这样拖累了女儿,往后的日子将如何面对?情绪低落、缺乏自信,老人的心情也十分着急。医护人员看到了眼里,记在了心里。她们认为这位老人不但要治病而且要治心病。于是医生治病护士治心的联合行动开始了。在细致周到的医护服务后,经常与老人闲话家常,增进感情;并逐步讲解医疗知识,解除老人的顾虑,增加战胜疾病的信心。在医护人员的精心治疗下,老人的病情很快有了起色,偏瘫的身体有了知觉并且可以活动了。精湛的医术减轻了老人的病痛,贴心的照料解除了老人内心的惆怅,老人的脸上一扫愁云,开始出现了笑容。

护患是一家人,在这里得到了和谐的体现。护士怕她长期躺在床上不舒服,经常用轮椅推着她在病房里转转,有时还把她推到院子里晒晒太阳,看看风景,呼吸新鲜空气,还扶着她慢慢地走几步。俗话说:“人心换人心。”医护人员的精心照顾深深地感动了老人。她常常说:“你们比我的亲人还亲,你们就是我的亲人。刚得病的时候,我非常害怕,现在我非常感谢这份病,要不是这场病,我怎么能认识这么多的好女儿!”

经过一个月的精心治疗与护理,刘美容老人逐渐康复了。她又能象平常一样行动自如了。出院时候老人含着眼泪拉着医生和护士的手说:“你们治好了我的病,我真不知道怎么感谢你们,我真舍不得离开你们!”护士告诉她,这都是我们应该做的,这是我们的职责和义务。老人说:“这些道理我都知道,但是,我一定要感谢你们,请你们一定要接受我的感谢,不然,我的心会不安的。我来的时候是坐着轮椅来的,现在是丢掉轮椅走了,这期间你们费了多少心血?你们推了我多少次?现在,请你们坐到轮椅上,让我来推你们一次,来表达我内心的感谢吧!”

医生和护士都乐了,她们说:“老人家的心意我们领了,我们派一个代表,你推一下可以吗?”老人坚决的摇摇头:“不行,一个都不能少!”在老人的坚持下,她们挨次坐到轮椅上,让老人推了几步。病房里响起了掌声,满面笑容的老人仿佛年轻了二十岁!