急诊科输液室是门诊重要的服务窗口，在这里我们每天面对数百名输液患者，工作量极大。患者的需求越来越多元化，除了要求护士有良好的输液技术，还对护士的服务方面提出更高的要求，这促使我们以更加人性化的细节服务来满足广大人群的需求。

记得一次快下班时，来了一位母亲带着刚放学的女儿来输液，孩子发烧39°，母亲一脸焦急之色。输液护士尚建侠了解到情况后，连忙为患者拿来降温冰袋，为患儿进行物理降温。由于当时是下班、放学高峰，输液室里坐满了病人，家长只得站在一旁陪孩子输液。输液护士季红拿来陪人使用的方凳给孩子家长坐，还接了一杯温水交给患儿妈妈，告知口服药的服药方法，并随手递给孩子妈妈一份门诊输液室制作的“健康教育小贴士”，让妈妈了解一些安全输液知识，安抚了她焦虑的情绪。

一袋液体输完后，孩子的热度渐渐退了，看到儿童输液室里别的孩子边输液边做作业、看书，想起第二天的考试，也让妈妈把她带到医院专门为孩子们设置的小课桌椅旁，复习起了功课。孩子想上卫生间，妈妈怕影响输液，又感觉提着液体不方便，护士得知后取来了输液挑杆，把液体挂在挑杆上，协助孩子去卫生间。孩子的妈妈连声说：“谢谢护士！你们不但输液技术好，细节服务更是一流的！”

点点滴滴的小事，让患者、家长赞叹医院时时处处关爱、体贴，许多的患者在留言薄上写下了感激之情。细节服务虽小，但体现了我们对每一位患者的尊重和关爱，更反映了急诊科医护人员细腻的爱心和满腔的工作热忱，让病痛中的生命感到温暖与抚慰！