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市中医院召开提升优质服务工作推进会

发布人:admin 最后更新时间:2015年11月21日

王院长与科室负责人签署责任书

11月20日,市中医院召开了提升医院优质服务暨提高患者满意度工作会议,全院班组长以上工作人员参会。会上通报了徐州市中医院第二季度第三方评议患者满意度调查结果,公布了《徐州市中医院关于出院病人满意度第三方调查的奖惩规定》,并对有关科室进行了奖惩。
  王培安院长要求,全体工作人员要高度重视优质服务工作,进一步加强医院行风和职业道德建设,强化医德医风和主动服务意识,切实提高患者满意度,提升医院影响力。各科室负责人严格履行科室行风建设责任人责任,严格落实“一岗双责”制,在抓好业务工作同时,也要注重科室行风建设工作,要做到医疗技术质量和医疗服务质量同步提升。对因工作懈怠造成满意度下降和不良影响的科室或个人,医院将按照制定的《奖惩规定》进行严厉处罚。
  王院长强调,全体工作人员要以创建“人民满意医院”为己任,坚持“以病人为中心”的服务理念,狠抓服务质量,把关注病人利益,严格依法执业,精于细节管理放在首位。在医疗服务过程中善于创新服务,不断解决患者关心、直接、现实的问题,努力为广大患者提供优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务,得到广大患者的好评。
  会上,王院长与科室负责人代表签署了“提升患者满意度目标责任书”。

(办公室)