近日，徐州市中医院通过细化管理考核，优化服务流程，强化内涵建设等多项措施认真贯彻落实全市医政（中医）工作会议和安全综治工作等会议精神，确保医院医疗安全，提升服务水平，提高内涵质量，力争为患者提供更满意的诊疗服务需求。
　　一、细化管理考核  确保医疗质量和安全
　　针对当前医疗高峰病人就诊较为集中的现状，为了加强医疗质量确保医疗安全，该院细化了综合目标管理考核，出台了一系列措施办法，如为了缓解患者住院难，医院出台了病床使用管理规定，强化了医院病床统一管理，本着“急危重优先、按序登记入院”的原则，提高床位利用率，降低平均住院天数，减轻患者住院诊疗负担。
　　医院平时注重医疗核心制度的考核和落实，经常组织医疗安全检查，对医院各个科室、各个环节、各个岗位进行全面检查，特别是重点科室、重点环节、重点人员对医疗核心制度的贯彻落实情况和医疗质量安全现状以及存在的安全隐患进行检查，全面梳理存在问题，并及时反馈检查结果，制定整改措施。
　　医院十分重视安全责任体系建设、安全隐患排查和应急处置能力建设。建立了医院、科室、个人三级安全责任体系，严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”责任体系。各级安全责任人认真做好各自工作范围内的宣传、教育、落实工作，严格执行医院安全管理各项规定。
　　二、优化服务流程  打造温馨就诊环境 
　　医院积极开展“用真情感动患者细节服务”活动，努力做到让患者放心满意。医院进一步完善医前、医中、医后服务模式，设立了糖尿病咨询门诊、特需门诊、晚间门诊，各检查科室推出了弹性工作制，缓解了患者就医高峰检查难的问题，建立了高效的出入院管理流程和费用结算一站式服务流程，缩短了门诊病人等候时间。
　　医院积极改善住院条件，该院北病房东楼建于上世纪八十年代，基于历史原因，各病室布局现已不能很好地满足当前住院患者高质量的住院服务需求。为了提高患者的活动空间，给患者提供更温馨的住院服务环境，医院因地制宜，进行内部挖潜，近期将把该楼段病房里的台式电视更换为高清壁挂液晶电视。
　　三、强化内涵建设  满足多层次诊疗需求 
　　随着儿童诊疗服务需求的变化，儿科传统的大门诊小病房的特点正在悄然发生改变，为了满足患儿住院需求，提升儿科疾病的综合诊治能力，市中医院通过调整病房设置，增设了儿科病房，共设置病床25张，改变了中医院儿科长期“无床可住”的尴尬局面。该院王培安院长说，儿科住院病房的独立设置将有力地促进中医院儿科的发展，增加儿科医疗服务供给，有效解决儿童“看病难”问题。医院儿科将会进一步以质量、安全、服务为核心，不断加强专业知识和技能培训，持续提高儿科医生、护士的技术水平和服务能力，为广大患儿的身心健康保驾护航。
　　据市中医院儿科主任杜跃进主任中医师介绍，该院儿科以中西医结合为主要手段，以突出传统中医药疗法为主要特色，在解决西医治疗周期较长、依从性或治疗效果不佳、有副作用的疾病上有自身独特的优势，比如小儿多动症，中医主要从五脏着手，对每个孩子辨证治疗，不仅能止动，而且能从根本上进行情志调理，效果很好。该院自制系列中药散剂治疗婴幼儿腹泻，系列中药合剂治疗小儿久咳久喘，系列防感冲剂治疗小儿反复呼吸道感染等疗效尤为突出。近年来开展的多项小儿外治疗法如贴敷、穴位按摩、针灸等对小儿长期腹泻，小儿多动症、抽动症；原发性遗尿症；神经性尿频症等病症，均收到满意的效果，且无任何痛苦，易于患儿接受，深受广大患儿家长的欢迎。
　　市中医院通过细化管理，强化考核，注重内涵，力求患者满意，给患者营造了一个安全、舒适、便捷的就诊环境。（办公室）