新年伊始，万象更新。反思自己2010年在大内科护士长岗位上的点点滴滴，品读着生命的春夏秋冬，感慨万分。

      自护理部邮箱开通以来，我积极向邮箱投稿数篇。一些稿件也真实地记录了我一年来的工作经历和感悟。三月份，我投写了一篇《发挥科护士长职能效应，提高护理管理质量》的文章，想通过医院网站，向院领导、护理部及护理人员汇报我从2010年7月担任科护士长9 个月以来的工作思路、目标及措施，同时希望得到大家诚恳的帮助与宝贵的建议。四月份，我从省中进修回来后，投写了一篇《省中进修感悟》，短期的学习使我有了诸多体验和感受。“天道酬勤，厚德载物”的古训将渗透我的思想；“诚信笃实，勤思精研”的理念将务实我的工作。八月份，我代表进修护士长以多媒体幻灯片的形式向院领导作了汇报。今后，我们将不断汲取新的思想和经验，引导护理人员运用新理论、新知识、新技能改进工作方法，以人为本开展优质护理，加强基础护理质量，提高专科护理水平。五月份，作为30年护龄的一名老护士，5.12护士节我投写了一篇《无悔无愧》的短诗，寄予我的心声。南丁格尔无私奉献的精神，像一种无形的力量在鞭策着我，带给我的力量和勇气，让我用一双忙忙碌碌不停歇的脚步，在护理工作道路上栉风沐雨，走过那么多年。六月份，我在大内科次采取一人示教、一人解读、全体护士长和三级护士观摩的方式进行了护理操作培训，写了一篇《强化护理操作训练，提高专科技能》的报导。采用这种方式进行护理操作培训，激发了大家的学习兴趣和热情，锻炼和培养了护士长的组织能力和实践能力，每月都组织示教2-3项，并增加了一些临床实用性的操作训练。十月份，我将大内科半年来从基础护理、病情观察、护患沟通、患者的安全、专科护理五个方面开展优质护理工作的情况及二个示范病区创新服务的举措，写了一篇《十月的收获》的总结投到邮箱。四病区（心内科）作为我院优质护理服务示范病区，自活动开展以来, 科室大力倡导细节服务。“把心放在病人上，把病人放在心上”， 科室呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。护士坚持给病人做基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身、擦身、洗头、术前检查、心电监护、配合抢救等。做好这些细节的事情，体现了心内科护理观念的更新和改进，也体现了心内科护理人员把患者当做自己的亲人，奉献着爱心、细心、耐心、责任心。护士就像“护心天使”，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程优质护理服务。十五病区（呼吸肿瘤科）针对长期化疗患者开展以“红色生命线”为主题的关于管路相关问题的健康指导及心理护理，护士想到的是癌症末期病人在生命尽头时，是在生命中脆弱与受苦的时刻，需要的是具有专业能力与人文素养的伴行者；她们还针对呼吸科患者量身定制“呼吸康复操”等等。人们将“白衣天使”这一美丽、神圣的称呼授予护理工作者，就是对我们莫大的崇敬和信任。护士的工作不仅仅只是用双手机械地忙碌，更是用心、用情、用爱、用微笑去面对每一位病人。开展优质护理工作是一个长远而艰巨的任务，满足患者需要，使患者早日康复是我们的责任。我院护理部在开展优质护理服务示范工程活动中，对护理流程进行了优化再造。工作中，我们根据内科护理工作的自身特点有针对性地、详细地进行了流程再造与优化的解析。我院护理流程优化再造、规范运行终效果是全面的加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，使患者满意度提高，提高护理安全，降低医疗成本，节约人力资源并调动主观能动性，增强团队合作精神。

      在护理部的领导下，内科在创建优质护理服务活动中，为提高护理质量和护士的专业素质，我们积极激发护士长和护理骨干的智慧，发挥各层级护理人员的主观能动性，开展了读书活动，采取多种形式的培训，以搭建激励竞争的平台。如我们组织每月1—2次业务讲座，每月2—3项护理操作技能示教训练，每月一次多科室参加的护理查房，疑难病例讨论及护理会诊，组织一次“急性心梗病人入院流程及抢救护理流程”模拟情景演练。在临床护理工作中，我们注重基础护理服务细节，注意评判性思维的培养，提倡慎独精神和执行力的教育，养成严谨求实的工作作风，增强主动的责任感和事业心。十一月份，在护理部的支持下，在内科护士长的配合和全体护理人员的参与下，成功举办了“读书让我成长！”为主题的护理综述读书报告会，为打造学习型护理团队做了积极的努力。我投写了一篇《重基础、强理论、硬技术》读书报告会的报导，在护理综述论文《汇编》上，我写了《生命无价，天使有爱》的序言，以倡议护理人员将“用心守护，用该慰藉”的人文关怀理念，贯穿于优质护理服务中。不管多么身心俱疲，我们想着的还是患者的需要，面对许多渴求健康的目光，我们惯用鼓励的眼神，传递力量。一个雪中送炭的微笑；一句温馨体贴的问候；一个真诚及时的应答；一次恰到好处的扶持；一番真心积极的鼓励……是我们在落实床位责任制护理中，努力缩短护理服务半径，提供给患者全程的、无缝隙的、整体性的护理照顾的体现。我们用温暖的双手搀扶着患者穿越心灵的沼泽；用柔软的双肩担负起营造生命绿色的责任。感同身受，舒缓关怀，安宁照顾。伤痛中，是我们送去了一缕缕温暖的阳光；治疗中，是我们送去了一滴滴渴求的甘露。我们在优质护理中，全面负责病人的病情监测、基础护理、生活护理、心理支持、康复锻炼，使专业化和人性化双轨并进，就像一条清澈的小溪，注满真真的情、浓浓的爱，浇灌着患者干涸的心田。十五病区的“红色生命线”服务理念，四病区的“护心天使、舒心如家”的护理哲理，CCU室的3H（医院、家庭、宾馆）护理模式，十八病区的“视频电教”健康教育形式都倾注了护士的满腔热情和真情关爱，渗透到病房的每一个角落，受到病人的赞誉。十二月份，我尝试着在十五病区组织了一次《循证护理查房》。从九月份开始，我们在PIO基础上结合临床进行了护理查房改革，先后进行了实践反思法个案护理查房（一病区）、多科室参与的以案例为基础的护理查房（四病区）、多媒体幻灯片教学查房（十八病区）。提高了查房质量，有利于护士长组织能力的培养，也有利于护士分析问题和解决问题能力的提高。我投写了一篇《耕耘》的护理查房报导，希望通过这次循证护理查房，能给我们的临床护理工作提供一个新的思维和理念。护士的工作是繁忙而平凡的，但是，我们会用自己的方式擎起一片蓝天，耕耘一方热土。

      无论新的一年将带给我什么，但时刻会有喜悦和惊奇出现，帮我度过工作和生活中必定遇到的困难时光……我会继续用实际行动履行着自己的岗位职责、诠释着护理工作者的人生价值。人生目标的建立，不在能知，乃在能行。

2011.1.7