——徐州市中医院多措并举全力打造群众满意窗口服务单位活动

      今年以来，徐州市中医院认真贯彻落实省委关于开展“群众满意窗口服务单位”主题实践活动部署和卫生部在全国卫生系统开展的“三好一满意”活动，以市卫生局开展的“双争”活动为载体，在全院范围内开展了评选“人民满意医疗卫生服务窗口”、“人民满意医疗卫生工作者”和“医德好、医风正、医术精”标兵单位个人活动，让中医服务质量和服务水平再上台阶。

便民医疗服务百花齐放

      为了方便患者多样化的就医就诊需求，该院推出了特需门诊实现了就医就诊一条龙服务；推拿科推出了晚间门诊，让许多上班族实现了“不请假也能就医”；各检查科室如放射科、检验科和功能检查科等科室推出了弹性工作制，缓解了患者就医高峰检查排队长的问题；为了简化就医流程，在门诊增设了“机发检验报告”服务内容；后勤部为了解决有些患者因为治疗等原因造成的“不正常吃饭”，在病房推出了巡回送饭服务项目，让患者饮食治疗两不误；病院服务科推出了“流动图书馆”，让腿脚不便的住院患者多了一条汲取知识养份的途径。门诊一站式服务中心人员集思广益，创新服务内容，推出了“失物招领”和“小件寄存”服务内容，解除了患者就诊后顾之忧。

利民医疗活动争奇斗艳

      医院门诊推出了免费测量血压，70岁以上老人免挂号费，伤残军人特困户优惠医疗等项目；神农堂推出了免费专业加工贵细药材，确保药物价值的利用，让患者在消费贵重药材的时感到物有所值；医院在门诊病房神农堂推出了保健养生茶免费品尝服务项目，六种不同类型的保健茶每天一换为患者提供了沁人心脾的“甘露”；医院致力于传播普及传统医学的“简、便、廉、验”，举办膏方节、“冬病夏治内病外治”穴贴、开设专病门诊、推出特色自制制剂、迎中秋中医药文化灯谜竞猜；医院全体职能科室人员走访了167家机关、事业、企业、厂矿、学校等单位，就医院的医院管理、医疗服务、质量控制、学科建设、医院发展等征询了意见和建议。

      各界人士对中医院充分发挥中医药特色，创优质服务品牌等工作给予了高度的肯定，对中医院的多年健康发展表示称赞。

（马传卫）