三月的徐州，阳光明媚，春光灿烂。徐州市中医院的全体干部职工在完成日常工作的同时，又在开展一项惠民利民活动——创建人民满意医院。该院在一周内先后召开四次不同层次不同服务领域人员的动员大会，掀起了今年创建人民满意医院的新高潮。

      该院王心力院长说，医院将继续巩固获得的徐州市首届人民满意医院成果，按照方便、高效、温馨的标准和简化、优化、集中的办法，着重改善服务态度、美化服务环境、完善服务设施、优化就医流程、提高服务效率，进一步解决服务不规范、环境不美观、群众不方便、病人不满意等问题，医院今年争创“人民满意医院”，全体医务工作者争当“人民满意医生”。

      其实，该院多年来一直坚持以人民满意为标准开展医疗活动：特需门诊如推拿科门诊根据患者就医需求，推出了晚间门诊，让许多上班族实现了“不请假也能就医”。各检查科室如放射科、检验科和功能检查科等科室推出了弹性工作制，缓解了患者就医高峰检查难的问题。为了简化就医流程，缩短就医等待时间，该院在门诊增设了“机发检验报告”服务内容，患者只要在查询机器中正确地输入个人相关信息，就能得到与化验室同步出结果的服务，大大减少了等待时间。后勤部为了解决有些患者因为治疗等原因造成的“不正常吃饭”，在病房推出了巡回送饭服务项目，让患者饮食治疗两不误。病院服务科推出了“流动图书馆”，让腿脚不便的住院患者多了一条汲取知识养份的途径。