今年一季度，徐州市中医院相继荣获徐州市首届人民满意医院和徐州市文明单位称号，这两块含金量非常高的金字招牌向徐州市民很好地诠释了该院的发展与建设成就。

      人民满意医院的评比是徐州市卫生局去年11月委托该市统计局和该市报业传媒集团根据16家被调查医院提供的“2009年1月至11月出院病人名单”，以医德医风、服务态度、医疗收费、技术水平为评议内容，共计电话调查32848人次。它的评比是公开、公平、公正的，共有六家医院获人民满意医院称号。

      徐州市中医院以“服务对象满意”为目的，“让服务对象满意”为己任，在医院各项工作中进一步强化了“让患者满意、让人民满意”的服务意识，让人民满意贯穿到各个环节中去，采取了多种行之有效的措施：一站式服务中心，医护人员热情地为患者提供导医、解答疑问、处理医疗服务投诉等服务；拓展患者就医途径，医院开通了医生个人网站；针对患者对各类检查报告疑问的需求，医院开通了网上在线检验、影像、病理免费咨询服务；在宽敞明亮的门诊大厅内，能够现场打印检验报告，医院服务承诺，专家坐诊信息，药品价格与收费标准等一应俱全；清洁舒适的病房内，空调、沙发、电视等一应俱全。医院人性化的服务在多次调查问卷反映，病人及家属的满意率达98％以上。

      人民满意医院的创建进一步推进了医院各项工作全面进步，由于中医院新技术新业务层出不穷，门诊量住出院病人数逐年上升，文化建设扎实有效，中医药文化氛围浓厚，其优美舒适的住院诊疗环境，贴心细致的护理服务，科学规范的管理工作等得到了群众的交口称赞。医院于4月21日被徐州市文明委授予2006-2008年度徐州市文明单位称号。

      获得了金字招牌，该院全体干部职工深感责任重大，决定以此为契机，以此为新的起点，为徐州人民健康再作贡献。