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到市中医院看医生与品茶借书——我院从细节做起服务患者

发布人:admin 最后更新时间:2010年4月26日

      到徐州市中医院就诊能够免费品尝八宝保健茶,借阅保健养生书,这已在徐州成为一种就医时尚了。看病、品茶、借书这三件看似难有关联的事情在徐州市中医院实现了有机统一。

      该院以创建人民满意医院为己任,通过换位思考,从服务对象角度出发,不断丰富服务内容,提升服务内涵,拓展服务渠道。继今年四月份医院先后推出的为门诊患者及陪人免费提供小件物品寄存、拾物招领、即时查询和打印化验单后,该院根据患者就诊某些特定环节,又推出了流动图书馆和养生保健茶服务项目。在门诊病房为患者提供免费借阅图书服务,该院一次性为门诊患者和住院病人购买了300种共计500余本中医药科普知识、生活常识、养生保健、疾病预防、科学饮食、健康指导等方面的书籍,服务科工作人员每天循环推车送书到患者面前,供患者借阅,一周内就借出了近50本书。医院根据季节和天气情况,又在门诊大厅、神农堂等处放置了八宝保健养生茶,保健茶组方的注明、功效的介绍和注意事项的告知更体现了该院服务的贴心,六种不同类型的养生茶每天更换数次,让患者做到了边就诊边品茶。

      注重细节服务,服务增值不加价,徐州市中医院在创建人民满意医院过程中措施辈出,患者在中医院就诊既安心,又舒心。

    欢迎访问徐州市中医院网站(www.xztcm.com)!