让医疗改革惠及城乡广大人民群众

   近年来，徐州市中医院党委书记、院长张培影团结和带领全院干部职工，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持以人为本的改革创新，牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，医院各项工作都取得了显著成效。心内科被批准为国家中医临床重点专科，还建成重点专科协作科室1个、省级重点示范专科2个、省级重点专科4个，成为苏北地区拥有省级重点专科多的医院；被评为苏北家首批“江苏省基本现代化中医院”；在省卫生厅组织的对全省60家三级医院行风满意度调查中，名列全省第七、苏北领先。为切实解决群众“看病贵、看病难”，他专门拿出住院处一栋病房楼开设扶贫病区，降低床日费用等，出院病人平均住院日比上年明显减少，门诊医疗费用和住院费用均为全省同级医院中；他心系全民的疾病防治，组织医疗专家下乡义诊、进社区举办义务教育健康讲座，无偿带教、免费为基层农村医院培养640多名医生，和60多家乡镇医院建立了帮扶关系，该院的社会化服务赢得了广泛赞誉。医院被评为 “全省卫生系统先进集体”、“全省卫生系统行风建设先进集体”和“江苏省文明单位”；张培影院长被表彰为 “江苏省卫生系统思想政治工作者”，荣获江苏省“五一劳动奖章”和“江苏省院长”等荣誉称号，近日又荣膺“全国五一劳动奖章”。

以改革创新提高服务水平

   作为专家、学者型院长，张培影同志为医院制定了“立足中医兴院，加快中医的现代化和社会化，走中西医结合之路，为患者提供优质、高效、温馨的服务”的发展理念。在医院建设中，他注重突出“以人为本”。医院建立了科学的管理考评制度和有序的竞争机制。各职能科室开展了“两贴近”活动并建立了中层干部的“双考双评制”。临床科室实行等级管理，完善了科室目标责任制；同时调整分配制度改革方案，用新的绩效理念考核业绩，健全了考核、奖惩制度。建立富有活力的竞争机制，实行“三级医、药、护、技”的竞聘上岗制度， 55名有能力、业务精、事业心强的同志走上了管理岗位，这批同志平均年龄41岁，均为本科以上学历，其中3人具有博士学位、38人具有硕士学位，形成了一支年轻化、专业化、知识化的一线管理干部队伍，为医院管理层增加了活力。

   为了让服务患者更加科学规范，张培影在全院狠抓了各项规章制度的落实和“三基三严”的培训考核，将测试与考核结果记入档案；护理部建立了二级护理质量评价和质控网络，对护理技术操作逐项进行训练考核，使护理管理走上规范化和制度化；全年多次邀请全国知名护理专家来院讲座和指导，组织全院护士长分批到北京协和医院进行轮训进修。这些举措，使该院的医疗和护理水平跃上了新台阶。

   在医疗服务工作中，张培影重点抓了医前、医中和医后服务的改革和创新。医前，导医护士及时安排病人就诊及相关检查，备有雨伞、针线、老花镜等，对行动不便的病人提供轮椅、担架车等；免费为空腹抽血病人和体检人员供应牛奶等早餐。医中，病区温馨服务站负责接送入、出院病人，将住院病人送到检查、手术等相关科室，为病人取送检查报告和药品。医后，客户服务部对所有出院病人建立医疗档案和信息系统，存储病人基本情况和预后情况。病房以创建温馨病区为标准，以“四竞赛、三满意”为主线，开展了温馨护理竞赛活动，推出了“客户服务主管”负责制。对三日内住院病人进行面对面随访沟通，同时做好电话回访工作。长年开展“医患关系零距离、医疗质量零缺陷、医疗服务零投诉”的优质服务活动。

   一系列“以人为本”的改革创新，使全院医护人员倍加珍惜来之不易的岗位，增强了为患者提供优质服务的自觉性和主动性，大大提高了医院的医疗质量和管理水平。2008年，医院门诊量达到875195人次，较上年增长35％，出院病人20580人次，较上年增长28.5％，两项指标在省内同类医院中均位居前列，而门诊医疗和住院费用却在全省同级医院中。

为解决群众“看病贵、看病难”做实事

   张培影院长经常向全院医护人员强调：“要让病人在我们这里花少的钱，得到为满意的治疗。”为了切实解决群众“看病贵、看病难”，医院按照“三免、三减半”的要求，为贫困病人实施减免；制订了严格的“合理用药、合理检查、合理治疗”规定，由院纪委监督实施和跟踪检查，发现问题严肃处理。检查凡通过望闻问切或听诊、量血压可以明确诊断的，就不得让病人花钱做其他仪器检查；凡用价格低廉的中草药、中成药可以达到治疗目的的，就不给病人使用贵重的西药药品。为了让病人明明白白看病、清清楚楚花钱，医院将药品价格、设备检查费用等在门诊大厅醒目位置予以公示，在门诊部、住院部设立电子触摸询查系统，住院患者一日一清单；对大型特殊检查或使用贵重药品，必须事先征求患者及其亲属的意见，同意后方可实施。院财务科、药剂科根据上级文件精神及时调整相关药品降价标准并予以公示，让群众监督。所有药品的购进一律实行公开招标，严防药品“回扣”。为从源头上杜绝“统方”，对医院药品库实行“双密码”控制，这一做法和经验受到江苏省纪委的重视和推广。

   2008年初，由张培影同志提出，经院党委研究，医院专门拿出住院处北病房楼，开设了针灸科11病区、肛肠三科12病区和老年病区共三个扶贫病区，约150张病床。扶贫病区的床日费用比物价部门核定的标准降低20％左右，对各种检查和用药等费用限制的规定更加严格，全年出院病人费用人均减少468元，平均住院日减少6.4天，大大减轻了贫困病人的经济负担。

   张培影院长深知：“治未病”是中医的一大特色，而医疗卫生工作改革的着眼点恰恰是“重在防病”。他认为，仅靠在医院里为患者解决“看病贵、看病难”是远远不够的；必须充分利用医院医疗专家集中的优势，走出医院、走上社会，直接为广大人民群众的健康保健提供无偿服务，让更广大的人群不用走进医院，也能享受到医疗服务的实惠。

   近几年，张培影把积极开展预防保健和健康教育作为本院一项重要工作，组织专家讲师团，开展“业务讲座下基层，健康讲座进社区、进机关”活动。每年举办义务健康教育讲座60余次，受益人员13000多人次，收到良好效果。与市区内30多个社会服务站建立了联系，定期到各服务站举办讲座。配合市委组织部、宣传部、市总工会和团市委等部门开展的相关活动，2008年组织专家下乡义诊169次，放宣传电影72场，发放健康教育处方14万份。和周边县（市）的60多个乡镇医院建立了帮扶关系，以专家现场指导农村基层医生和农村医生来院进修深造等方式，为农村医院免费培养了640多名医生。组织专门班子编辑以宣传医疗保健知识为主的《徐州健康》彩色院报，2008年共刊出34期、340万份，以专人分区投送和随邮政局发行报纸一起夹报赠送等方式，覆盖徐州市区和所辖6县（市）及苏鲁豫皖接壤地区。在2008年11月份举办的“中医中药中国行·徐州站”的大型系列宣传活动中，积极组织，把健康保健宣传推向了高潮，取得较大影响，对普及医疗卫生常识、提高人民健康水平起到了较好的宣传作用。

   不论是下农村还是进社区、进机关，在每一场活动中，张培影院长不仅是领导者、组织者，更是参讲和义诊专家中的一员，院里工作再繁忙他都坚持一次不缺。开讲座他常常连讲几场，搞义诊他一连十几个小时都没空休息。2008年他几次因太忙和下乡义诊“连轴转”而累倒，但他都是在现场吊两瓶水或休息片刻，就又投入了紧张的工作。

勤勉自律身体力行

   作为医院的党委书记、院长，张培影除了医疗管理工作，参加上级相关会议，再忙他也从未放松过“三个坚持”。

   一是坚持关心职工生活。从党委班子中安排一名副书记分管工会工作，党委会例会将工会工作列入重要日程，把为职工办实事作为党委中心工作之一。凡本院职工或其亲属生病，他再忙也要专门抽出时间看望，对职工、尤其是经济负担较重的职工家庭状况他都了然于胸，想方设法为这些职工解决实际困难。中秋和春节两大节日，他都亲率班子成员登门看望离退休人员和困难职工。

   二是从不间断地坚持业务上的学习和提高。他现为江苏省中医学会副会长、江苏省中医学会心血管专业委员会副主任委员、主任中医师、医学博士、南京中医药大学教授、硕士生导师、徐州市专家，是淮海经济区中医心内科的领军者。但他从不满足，仍坚持每晚抽出时间钻研业务，雷打不动。他还主持多项省级课题。他在核心医学期刊《中国医药指南》发表的关于医院改革与管理探索的论文，引起了同行和医界专家的广泛关注。他积多年临床经验精心研制的治疗缺血性中风新药——“偏瘫康复丸”，获国家发明专利。