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为患者提供满意服务——市中医院创建全国文明城市活动之二

发布人:admin 最后更新时间:2009年3月2日

   近几年,市中医院相继建成了一批产生区域性影响的品牌科室:心内科成为"临床重点建设专科"和江苏省中医临床示范专科,还拥有重点专科协作科室1个,肛肠科、脑病针灸中心、皮肤科等4个省级重点专科,是徐州市拥有省级重点专科多的一家医院。

  心内科注重中西医结合,已开展食道调搏、临时和起搏器置入术、冠脉造影术、二尖瓣球囊扩张术、PTCA+支架术和射频消融术、先心封堵术等新技术。肛肠科在直肠肿瘤、环状混合痔、高位复杂性肛瘘、直肠粘膜脱垂等病种的治疗居省内领先水平。脑病中心成为江苏省知名度高的优势诊疗科室,以其疗效显著,特色鲜明,吸引了大量病人,在治疗脑瘫、肢体偏瘫、语言障碍等方面形成了独特的优势。皮肤科既有飞顿一号激光光子工作站、微波、冷冻等现代治疗手段,也有神灯、梅花针、药物冷喷、中药倒膜等中医特色治疗。

  近年来,内科在继承传统的基础上不断发展创新,坚持中西医并重,电子胃镜、结肠镜,血液透析、DSA等先进的诊疗设备和技术不断运用于临床,形成了明显的特色和优势。尤其在冠心病、心肌梗塞、肾衰尿毒症、上消化道出血、慢性呼吸衰竭、恶性肿瘤的抢救和治疗上积累了丰富的临床经验。

  外科系统近年发展迅速,专科齐全,拥有普外科、胸心外科、脑外科、肿瘤外科、泌尿外科、乳腺外科等,能够开展体外循环下心内系列直视手术、心脏介入术等。去年成立了徐州市微创外科治疗中心,运用腹腔镜开展各种微创治疗术,如胆结石、甲状腺肿瘤、大肠Ca等,以其诊治水平高、诊疗范围广而享誉淮海经济区。

  骨科治疗既有采用传统的正骨手法,也有现代高新技术微创手术。对骨关节损伤等疾病注重功能康复,早期采用中医药的熏洗及理疗按摩等手段,促进患者的康复。如胸椎巨细胞瘤摘除加人工椎体置换术等。采用PVP术治疗骨质疏松性胸腰椎骨折、PFN治疗老年性转子间骨折,RF+cage治疗真性、假性腰椎滑脱、GSS治疗多节段脊柱不稳达到国内领先水平。采用激光加臭氧(O3)技术治疗颈腰突症填补市内空白。妇产科广泛开展各类手术及宫、腹腔镜、介入诊疗微创技术。不孕不育专科在临床治疗中不断创新,采用中西结合治疗不孕症获得了较高的受孕率。

  近几年,市中医院在充分发挥中医、中西医结合治疗各种老年病、慢性病特色突出、疗效显著的同时,有10余项手术达到省内领先水平,有20多项手术达到淮海经济区先进水平,有30多项新技术填补了徐州市医学领域的空白。

  “服务好”是徐州市中医院赢得徐州市民和周边地区广大群众良好口碑的特色之一。医院进一步完善了医前、医中、医后全程优质服务新体系。设立了“门诊一站式服务中心”、“病区温馨服务站”和“客户服务部”,医院推出了“客户服务主管”负责制,由3名专职人员担任“客户服务主管”,负责解答、协调处理入院病人提出的有关问题及合理要求,征求入院病人意见。2007年,省卫生厅组织对全省60余家大医院出院病人问卷函调,徐州市中医院的社会满意度名列徐州、全省第七,被评选为“江苏省用户满意服务明星单位”、“江苏省卫生系统先进集体”。

  花园式医院是中医院近年来致力打造的目标之一,目前已建成了亭台水榭,多种花卉、书画遍布医院各个角落,使患者能够在优美的住院环境中得到快速康复。