在市卫生局2006-2007年度行风建设表彰大会上，市中医院荣获“卫生行风建设先进单位”称号，市中医院行风办主任韩利学荣获“卫生行风建设先进工作者”称号，这是市中医院继去年在全省60家三级甲等医院行风建设评比中获得全省第七名、徐州市名后荣获的又一殊荣。

　　近几年，市中医院特别注重加强行风建设，狠抓优质服务，打造品牌服务，推出了多种服务措施。通过计算机局城网对主要常用药品和检查、治疗、手术等收费标准实行无保留的公开；充分整合监督资源，发挥纪检、行风、财务、审计、工会、职工代表等方方面面的监督作用；严格院内招标工作，每次招标活动均由工会随机抽出两名职工代表参与招标，实行全过程监督，实施阳光工程，取得了明显的成效；向社会公开服务承诺，实行一次申告投诉待岗制；设立了行风监督箱，监督电话，按时召开工休座谈会和院外行风监督员座谈会，公开接受社会监督。

　　建立了医前、医中、医后全程优质服务新体系。设立了“门诊一站式服务中心”、“病区温馨服务站”和“客户服务部”，去年医院推出了“客户服务主管”负责制，由3名专职人员担任“客户服务主管”，负责解答、协调处理入院病人提出的有关问题及合理要求，征求入院病人意见。今年推出上门随访服务措施，由医院医生、护士和服务部门领导组成随访组每天到出院病人家进行出院后随访，提供康复指导。坚持常年为门诊病人免费提供一次性杯子、纯净水，为空腹抽血化验者送一杯豆奶，为外地病人代寄化验单和检查报告，提供老花镜、“爱心伞”等便民服务。坚持给住院病人过生日，送生日蛋糕，免费提供《徐州健康》、《健康在你手中》等科普读物，给出院病人寄生日贺卡，进行电话回访，了解病人康复的情况，提出复诊的时间。

　　开展了“温馨科室”、“文明窗口”、“十佳医生”、“十佳护士”、“四竞赛、三满意”和“营造和谐护患关系，争做患者满意护士”等评比活动。提出树形象、树新风、树正气，爱院如家、爱病人如亲人、爱同事如兄弟姐妹和医疗技术零缺陷、医疗服务零投诉、医患沟通零距离的“三树、三爱、三零”服务理念。

　　开展了“百名专家大型义诊暨徐州电台《吴莉导医台》现场直播”活动和下基层、社区、乡村义诊活动，实行了弹性工作制和“走动式管理”，解决病人高峰时段排长队、检查难问题。制定了医患沟通制度，实行了“医患联系卡”，建立“惠民门诊”、“惠民病房”、“便民大药房”，充分发挥名老中医药专家的作用，成立了“名医堂”，解决找名老中医看病难问题。

　　市中医院用真情搭建医患沟通的桥梁,较好地解决了群众看病难、看病贵的问题。医院连续五年荣获省、市“文明单位”和徐州市“卫生系统先进集体”, 2007年荣获“江苏省卫生系统先进集体”、“江苏省卫生行风先进集体”、“江苏省用户满意服务明星单位”等荣誉称号。