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突出中医特色护理 为患者擎起一片亮丽天空 作者:常丽 大内科护士长

发布人:admin 最后更新时间:2011年10月26日

      我院心内科是中医临床重点专科、省中医临床示范专科,是卫生部“百家无陪护”病区、“省优质服务示范病区”定点科室,是南京中医药大学中医临床培养基地。科室设有普通心血管病房(68张床位)及CCU病房(12张床位)。在优质护理服务中,科室以医院“精诚,仁和,传承,创新”服务宗旨为出发点,围绕“以病人为中心”的理念,突出整体观念、辨证施护的中医特色护理,推出优质护理服务品牌“生命无价,用心守护”方案,充分发挥中医药“简单、方便、灵验、廉价”的中医特色和优势,使患者在医疗过程中得到优质高效的护理,为患者营造出浓郁的温馨情怀,擎起了人世间亮丽的天空,赢得了患者的信赖,社会的满意。

      为深化优质服务,我们始终以提高中医护理质量,发挥中医护理在心血管病防治、养生康复中的特色和优势为主线,加强中西医护理技术的有机结合,提供特色服务,提供细节服务,促进了中医护理的可持续发展。我们针对心内科心瘅(病毒性心肌炎)、心衰病(慢性心力衰竭)等优势病种;胸痹心痛(冠心病)、眩晕(原发性高血压)等重点病种应用“扶正祛邪”、“标本缓急”、“同病异护”、“异病同护”、“正护反护”、“因人、因时、因地制宜”及“预防为主”等护理原则来制定相应的护理措施及健康指导。把耳穴压豆、中药熏洗、拔火罐、穴位按摩、艾灸、刮痧、湿敷理疗、涂药法、膏药贴敷、药氧、穴位电刺激等十余种费用低廉、简便易行、行之有效的中医传统技术运用到心血管科病人的护理中去,例如:采用中药泡脚,达到活血通络、驱除寒气、消除疲劳、提高睡眠质量的日常保健和治疗的目的,正如中医所说“寒头暖足”功效。采用王不留行籽行耳穴压豆刺激耳廓穴位,达到经络传导、缓解头晕症状,降压、利尿、消肿等作用。采用穴位的定时按摩,促进血液循环,以预防患者下肢深静脉血栓的形成,缓解肌肉酸痛乏力等等。科室积极开展“无陪护”中医整体护理,遵循以人为本、能级对应的原则,依据岗位职责、工作量和专科技术与护士的分层次管理有机结合,实行弹性排班、动态调整。一个雪中送炭的微笑;一句温馨体贴的问候;一个真诚及时的应答;一次恰到好处的扶持;一番真心积极的鼓励;都是我们在落实床位责任制护理中,努力缩短护理服务半径,提供给患者全程的、无缝隙的、整体性的护理照顾体现,扭转了“一人住院,全家陪护”的局面。科室建立建全护士中医培训考核档案,补充心内科中医护理常规、技术操作规程,修改表格式中医护理文件书写,制定中医特色护理临床路径,完善中医整体护理质量评价体系,优化中医护理流程,组织中医护理操作演示观摩和考核,勇于探索中医专科护士的培养模式。通过鼓励护理骨干进修、科室读书报告会、小讲座等举措加大人才培养力度,全科形成了比学赶帮超的良好氛围。为了更好地发挥三级质控网络作用,我们主要实施临床“现场管理式”的护理质控模式,每月严格质控并及时评价中医护理工作落实的要素质量、过程质量、终末质量;护理工作核心制度的落实;中医专科专病的护理质量和护理实施情况;中医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况;护理文书书写质量,包括体温单、医嘱单和重危护理记录以及心血管介入手术对接记录等。在中医整体护理质量评价表(100分)中反映出责任护士陈述病例(40分),患者对护理工作的评价(40分)及评估护理(40分),月底进行分数汇总,召开护理质量评价反馈会议,对于所存在的问题找出原因提出改进措施,使护理不良事件发生大大减少,保障了病人安全和护理工作质量。科室注重中医药文化宣传,充分利用中国传统文化元素,大力推行中医护理操作和中医理论临床应用,定期举办中医健康知识讲座100余次,受益患者达千余人次,在徐州健康报、医院网站护理园地等发稿20余篇,印发中医健康宣教科普知识资料二千余份。病区走廊设置了中医药文化墙,悬挂了中药植物标本、养生保健格言、中医适宜技术介绍、中医药典故等展板,护士站的中医健康宣传栏、中医健康教育小贴士、中医温馨提示牌等,都营造出浓郁的中医药文化氛围和温馨情怀。

      心内科是省内中医院较早开展心脏介入技术并具有一定规模、处于先进水平的科室之一,目前已常规开展了冠心病介入术(PTCA+支架置入术、经桡动脉行PCI术、急诊PCI术)、起搏术(植入性自动复律除颤器植入术),电生理新技术(心腔内电生理检查、射频消融术)、先心封堵术等。为了科室新理论、新方法、新技术的顺利开展和应用,几年来,我们在立足于中医发挥中医特色的同时,不断提高心血管疾病的专科护理质量,科室重视三级中医护理查房,从生活起居、饮食、情志、功能康复及中药护理等方面对病人辨证施护,提供专科特色的健康教育和指导。为了病人,病房设立了“心脏病介入绿色通道”,医护人员协调配合,使冠心病接受急诊介入患者从急诊室至导管室介入治疗再到病房住院的时间周期大大缩短,简化了手续,减少了不必要的中间环节,使“时间就是心肌”的急救理念获得了充分体现。CCU室的3H(医院式、家庭式、宾馆式)护理模式,就像一条清澈的小溪,注满真真的情、浓浓的爱,浇灌着患者干涸的心田。多少个日日夜夜,我们守护在患者身旁,驱走病魔,迎来了新生;多少个暮暮朝朝,白衣一袭飘然在宁静的走廊,送走漫天的星辰,迎来了黎明的曙光。在患者生命中脆弱与受苦的时刻,是我们能够听见内心深处对生命意义的呼求;是我们点燃了生命的火光,撑起了勇气的天空;是我们伸出了天使的臂膀,呵护了脆弱地心灵。伤痛中我们送去了一缕缕温暖的阳光;治疗中我们送去了一滴滴渴求的甘露。我们用温暖的双手搀扶着患者穿越心灵的沼泽;用柔软的双肩担负起营造生命绿色的责任。在对心脏骤停、急性心肌梗死、心源性休克、恶性心律失常、介入手术等心血管危重病的救治中,一次次搭建起救死恤伤的生命线,一场场救护版的《生死时速》在真实上演,在生与死的较量中,我们拼尽全力,分秒必争,永不放弃,使濒临死亡线上患者的心脏重新跳动,把一个个垂危的生命又拉回到生命的春天。不知给多少病人留下过美好的记忆;不知让多少病人感受过爱的温暖;也不知为多少病人增强过战胜疾病、摆脱病魔和重新生活的勇气。我们感同身受,舒缓关怀,安宁照顾,使人文护理与基础护理双轨并行,细致的关爱、热忱的心灵渗透到病房的每一个角落。我们献出爱心一片,献出真情满怀,将健康教育由院内延伸至院外(对出院患者进行电话随访,并进行相关指导),使全程护理服务的价值得到延伸,进而使医疗服务满意度大大提升,医护患关系更加和谐。患者(家属)纷纷送来感谢信、鲜花、诗歌一面“护心天使、舒心如家”的锦旗也表达了病人的赞誉。科室注重科研教学,2009年承担了市科技局科研项目“心理干预对冠心病PCI术的护理研究”的临床研究,2010年进行了“耳穴压豆治疗1级原发性高血压病的疗效观察”的临床实验,组织十余次SSP与PBL整合模式心内科中医护理教学查房。近年在《护理研究》、《中华现代护理杂志》、《中国中医药咨询》、《河南中医》等核心或统计源期刊发表护理论文7篇。科室曾获得江苏省、徐州市青年文明号,市首届人民满意服务窗口、市优质护理服务先进单位、院优质护理服务先进病房、院温馨病房等荣誉,有3人分别被评为市优质护理服务标兵、卫生局党务工作者、局党员、局青年岗位能手等称号。《徐州日报》、《都市晨报》、《彭城晚报》、市电视台也多次报道科室优质服务事迹,患者满意度和社会美誉度逐年上升。目前,科室已形成了一支技术精湛、医德高尚、具有创新精神和奉献热情的中医护理队伍,为患者在医疗、预防、保健、康复方面提供了优质服务。今年十月,心内科被中华中医药学会授予“第二届全国中医特色护理科室”荣誉称号。

      塑天使温馨形象,展青春靓丽风彩!在深化优质服务中,我们将继续怀着踏实、务实、求实的心态,充分利用和发扬中医特色护理和优势,用心、用爱、用微笑为病人注入希望。 “生命无价,用心守护”的优质护理服务品牌,将作为科室文化传播的载体和医院护理的宣言。与生命同行,是我们今后不懈的追求和永恒的目标。促进中医护理专业发展,我们任重而道远!