当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们心内科作为“全国百家无陪护病房”之一，率先开展了创“优质护理示范病房”活动。全科护理人员克服一切困难，上下齐努力，争做护心天使、感知在先。经过半年多的时间，护理人员在夯实基础护理的基础上，专科护理技术得到了提升，患者满意度也明显提高。一位老奶奶这样告诉我说：“全市各大医院我都住过，是你们的服务让我又来到了你们的医院。”老人朴实的话语是对我们的认可，也是我们辛勤劳动的收获。

     “细节决定优劣，服务重在坚持。”按照护理部的要求，我们全科护理人员首先细化工作流程，制定了针对本科室的情况、切实可行的、行之有效的工作流程。从细化入手，狠抓基础护理。从晨间护理洗脸、梳头、口护、更换病员服、喂饭，到晚间护理督促病人洗脚、关窗帘、熄灯睡觉等等。做到日有计划、周有重点。用爱心、耐心呵护病人的健康。一位长期卧床的老奶奶，刚入院时脚趾上带来一块约1×1㎝的干性坏疽，当时医生告诉家属有截趾的危险。每天我们护理人员精心换药、局部按摩，晚间洗脚时注意观察局部情况防止感染。经过一月余的护理，老奶奶脚趾上的坏疽痊愈了。老奶奶的女儿高兴的告诉每个人说“是中医院的护士保住我妈妈的脚。”

      从基础护理到专科护理，从嘘寒问暖到健康宣教，从关注疾病提升到关注健康。我们紧紧围绕病人的需求，把护理从院内延伸到院外。我们科里每一位出院的病人都会得到我们护士的电话随访，指导院外用药、了解病情恢复、健康指导等等。构建了良好的护患关系，促进了护患和谐，营造了和谐的就医环境。为科室赢得了良好的经济效益和社会效益。

      有人说过：“创优无止境，服务无穷期。”我们深知怎样做才能做到病人心中的“护心天使”。全心投入、真心相待，充分体现关心、爱心、细心的优质护理，想病人所想、急病人所急，感知病人之前。用自己的真情造就一片幸福，用自己的爱心守护一方平安。

     “拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”。我们在平凡的岗位上，白天、黑夜，我们在苦中感受呵护生命的快乐，在累中体会自身的价值意义。南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神在激励我们。没有豪言壮语、没有惊天动地的事迹，我们默默的奉献自己的光和热，奉献自己的爱心。

2010.12.23