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徐州市中医院护理总体满意度获全市

发布人:admin 最后更新时间:2014年3月7日

      3月5日传来喜讯,徐州市中医院护理总体满意度获全市,为贯彻落实2013年省、市卫生系统党风廉政暨行风建设工作,徐州市卫生局开展了“患者满意度第三方调查、引入第三方评价机制”,经统计,2013年徐州市中医院护理总体满意度为95.86分,与徐州市区护理总体满意度(93.20分)相比较,高了2.66个百分点,与全市护理总体满意度(91.65分)相比较,高了4.21个百分点,排在徐州市区17家医院第1名。

      2013年护理部从各个环节抓患者对护理服务需求的满意度:定期组织安排人员学习相关的服务理论知识,通过宣传栏、健康教育处方、报纸、广播等媒介宣传护理服务文化,加强和健全护理部三级目标管理,层层落实责任制等。今后为进一步提升医院护理人员的服务意识和服务质量,塑造诚信、和谐、患者至上的服务意识,全体护理人员会继续努力提高护理服务水平,为广大患者提供更好、更优质的护理服务。