——记徐州市中医院中医特色优质护理服务
“大娘,请把右脚抬起来,我帮您剪一下指甲。”“大叔，我来给您进行穴位按摩，这对您的康复有好处”……如今,当您走进徐州市中医院，温馨话语、周到服务随处可见，而中医特色护理技术在各病区也充分发挥作用，让患者享受到优质、温馨、满意的护理服务。
给患者更贴心的照料
徐州市中医院护理部主任陈学玲介绍，随着优质护理服务开展的不断深入，在市中医院各科室间自发形成了一种
3D“比学赶帮超”的竞争氛围。各个科室使尽浑身解数创新护理模式与服务内容，尤其是“一科一特色，一科一品牌”的护理服务新举措，使患者真真切切感受到医院内处处充满温馨、爱心和真情。
红色生命线，为肿瘤患者托起明天的太阳—这是肿瘤科病房护士们的殷切期望；握住我的手，让我们一起深呼吸—这是手术室护士们在抚平患者内心的焦躁，向他们传递精神力量。生命无价，用心守护—这是心内科天使们创优质护理服务品牌的承诺；今天，你动了吗？—这是骨伤科护士每天见到病人的句话，她们，要指导病人进行局部或全身功能锻炼，以促进患者早日康复。
除此以外，CCU室的3H（医院、家庭、宾馆）护理模式，神经内科的 “康复之家”，呼吸科的“健肺时间”，消化内科开展的“科学饮食，保胃健康”，血透中心为腹膜透析的病人开设“生命之管”，内分泌科的“视频电教”健康教育形式，
3D改制的病员服、制作手套式约束带，温馨小贴士，健教提示卡，都倾注了护士的满腔热情和真情关爱，渗透到了市中医院病房的每一个角落，受到病人的赞誉。
精诚所致，金石为开，患者满意度也在不断提高。一位患者家属表示： “这里的护士脾气好,手脚麻利!这两年,俺家老头儿住了三次院,每次都选择中医院,因为这儿住得舒心,我们家属放心!”。
中医特色护理技术
祖国医学历来有“三分治疗、七分护理”的理念，强调护理在治疗疾病和维护健康中的重要作用。徐州市中医院开展的中医特色护理—让这一传统理论在病房里得到充分体现。
护理部主任陈学玲介绍，近几年来，为深化优质服务，我们始终以提高中医护理质量，发挥中医护理在各种疾病的防治、养生康复中的特色和优势为主线，加强中西医护理技术的有机结合，提供特色服务，提供细节服务，促进中医护理的可持续发展。医院为打造具有中医特色的优质护理服务，把中医基础理论、中医护理独具特色的技术方法和服务流程融入基础护理和专科护理服务中。
在遵循中医整体观念、辨证施护基本原则的基础上，注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施，因人、因病、因情进行施护。在各临床科室开展中药熏洗、中药保留灌肠、中药外敷、耳穴埋籽、拔火罐、刮痧、穴位按摩等多种中医护理操作技术，拓展了中医护理保健康复的广度和专科特色的深度，充分发挥了中医护理在慢性病防治和养生康复中的作用，受到了住院患者的一致好评。
例如：采用中药泡脚，达到活血通络、驱除寒气、消除疲劳、提高睡眠质量的日常保健和治疗目的，正如中医所说“寒头暖足”功效。采用王不留行籽行耳穴压豆刺激耳廓穴位，达到经络传导、缓解头晕症状，降压、利尿、消肿等作用。采用穴位的定时按摩，促进血液循环，以预防患者下肢深静脉血栓的形成，缓解肌肉酸痛乏力等等。
此外，各科室还注重中医药文化宣传，充分利用中国传统文化元素，大力推行中医护理操作和中医理论临床应用，定期举办中医健康知识讲座，病区走廊设置了中医药文化墙，悬挂了中药植物标本、养生保健格言、中医适宜技术介绍、中医药典故等展板，护士站的中医健康宣传栏、中医健康教育小贴士、中医温馨提示牌等，都营造出浓郁的中医药文化氛围和温馨情怀。
“栽下梧桐树，引来金凤凰”，在院领导的大力支持下，护理走向国际与世界先进的护理理念接轨。2010年市中医院被指定为“全国首批百家无陪护病房”，在“省级优质护理服务重点联系医院”基础上又上新台阶。2011年护理部经评审成为国家中医药管理局“十二五”护理重点专科建设单位、省中医临床示范专科、心内科成为“省优质服务先进病区”、“全国中医特色科室”。
优质服务无止境，优质护理服务作为医院文化传播的载体和医院护理品牌的宣言，成为徐州市中医院全体护理人员今后不懈的追求和永恒的目标。 (马传卫)
