（二〇一0年十二月十日）

根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和有关卫生法律法规，结合医院实际，特制定徐州市中医院信息公开工作指南：

一、向社会和服务对象公开的主要事项

1、服务指南

医院基本情况、科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况、开展的诊疗项目、专科服务内容及特色，专家姓名及专长，门诊急诊时间等。

2、服务流程

门诊、急诊和住院就诊程序，门诊医生安排，病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序，医疗纠纷处理程序等。

3、工作(服务)规范

医疗护理技术规范、职业道德规范、文明服务规范和服务承诺，医德医风建设的主要规定，直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容。

4、便民措施

便民服务项目、方式以及包括军人、老人、残障人员、急危重症患者等在内的特殊人群优先措施，获取服务信息、咨询、监督举报或投诉方法，上级领导机构的投诉信箱和电话，“一站式服务中心"综合性服务内容，各科室位置格局、指示标牌等。

5、服务收费信息

各种收费项目、收费标准和收费依据，医疗服务价格(包括项目编码、名称、计价单位和实际执行价格等)，常用药品和主要医用耗材的价格，住院病人费用(包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等)“一日一清单’’制度和查询制度，门诊患者费用清单(包括药品和医疗服务的名称、数量、单价、金额等)，门诊、住院平均医疗费用水平情况。

6、其他

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。

二、向本单位职工公开的主要事项

1、重大决策事项

医院年度计划、总结和发展规划、改革方案、重大投资、基建工程、重大庆典活动的方案，兴办“三产”及其经营情况。

2、业务管理事项

业务工作开展状况，年度财务预、决算情况，人事改革方案和分配制度，人才发展规划、评优、奖惩，专业技术人员引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国（境）进修，重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况。

3、职工权益事项

职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益等情况。

4、药品和物资购销事项

药品、大宗物资、大型设备采购以及招投标情况，药事委员会组成人员及工作开展情况，药品使用(金额、数量)前十位和用药量前十位医生的监控情况。

5、廉洁自律事项

领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔、任用、轮岗、交流、考核情况。

6、其他

依据法律法规和政策规定必须公开或职工普遍关心的事项。