徐州市中医院在深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动中，积极响应，深入推进。以贯彻落实卫生部在全国卫生系统开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动为主线。着重从改善服务态度、美化服务环境、完善服务设施、优化就医流程、提高服务效率等方面深入推进。该院十分重视此项活动，成立了医院“三好一满意”窗口服务单位活动领导小组。

      据悉，该院季度围绕“三好一满意”活动开展了多项利民活动，增加了多项便民服务新项目。一是每周进一社区，开展中医中药进社区活动，了解居民对中医药的需求，为社区居民义诊。二是各职能科室人员利用工作之余走访机关、企事业单位宣传中医中药、送去“清明避秽香包”，主动征求意见。三是服务科人员走访了铜山区250余个村级社区卫生服务站，了解基层社区卫生服务站现状与需求。四是在门诊、住院处开展问卷调查，并在院报上刊登问卷调查表，面向社会广泛征求患者和广大群众的意见和建议，自测患者和广大群众对医院的满意程度。五是利用清明节组织以“健康生活我先行”为主题的踏青游湖活动，走出医院，宣传医院，宣传中医，进一步扩大了医院的知名度，让广大市民了解中医、喜爱中医。六是建立“家庭医生”服务模式，开设了家庭病房，使三甲医院的医生成为社区民众健康的“守护者”，使社区居民直接享受到三甲医院提供的高质量医疗服务。七是在门诊大厅及部分诊室新增和更新了候诊椅，改善了患者候诊条件。八是新建3700平方米的停车场投入使用，大大缓解了看病停车难问题。九是护理部选派护理人员充实导医人员。十是护理部实施温馨服务新举措，在病人床头放上一张“温馨服务提示卡”。十一是在门诊开设了糖尿病健康管理护理门诊。十二是不断丰富医院网站内容，为群众提供简便时尚的医药指导。

      目前，该院广大医务工作者正以“服务对象满意”为目的，“让服务对象满意”为己任，从细节入手，大力推行“人性化服务”，创建人民满意医院。