自从今年1月15日徐州市中医院被评为徐州市首届人民满意医院后，该院受到健康报、中国中医药报等媒体报道3次，受到江苏省中医药局网站、江苏中医药信息网、《江苏中医药》杂志等省级媒体报道8次，受到徐州电视台、徐州广播电台、徐州日报、都市晨报、彭城晚报、徐州市卫生局网站等市级媒体报道19次，国家、省、市级媒体在短时间内多次聚焦同一家医院，彰显了人民满意医院品牌的力量。

      人民满意医院的评比是公开、公平、公正的，它是徐州市卫生局去年11月委托该市统计局和该市报业传媒集团根据16家被调查医院提供的“2009年1月至11月出院病人名单”，以医德医风、服务态度、医疗收费、技术水平为评议内容，共计电话调查32848人次。

      据该院王心力院长介绍，自从医院被评为首届人民满意医院后，院党委更是以“服务对象满意”为目的，“让服务对象满意”为己任，在医院各项工作中进一步强化了“让患者满意、让人民满意”的服务意识。

      医院把对病人由单一医疗的救治转化为生理、心理、健康教育、人文关怀等方面的综合性服务，处处都体现了工作人员对病人的真情和博爱：一站式服务中心，医护人员热情地为患者提供导医、解答疑问、处理医疗服务投诉等服务；拓展患者就医途径，医院开通了医生个人网站；针对患者对各类检查报告疑问的需求，医院开通了网上在线检验、影像、病理免费咨询服务；在宽敞明亮的门诊大厅内，能看见医院服务的承诺内容，专家坐诊信息，药品价格与收费标准等；清洁舒适的病房内，空调、沙发、电视等一应俱全。医院人性化的服务在多次调查问卷反映，病人及家属的满意率达98％以上。