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精勤不倦 服务永恒——记徐州市中医院护理部副主任黄秀

发布人:admin 最后更新时间:2016年9月5日

一个寒风瑟瑟的冬夜,大街上行人稀少,这时只见一个匆忙娇小的身影,在路灯的投射下,急冲冲地向前赶。因为五分钟前她接到一个电话,一名急危重患者正在急救。已经记不清有多少次了,熟睡的她被半夜的铃声惊醒,奔波在这条熟悉的路上,而这条她走了几千次的道路,对于此刻的她而言是那么地漫长。“心电监护、气管插管上呼吸机、查血气分析……”她沉着冷静地执行医嘱,可患者躁动的厉害,每一项操作都难上加难。经过紧张地抢救,患者的病情终于平稳下来,可她却累得靠在办公室的椅子上睡着了,眼角处竟有着一处淤青,这是患者躁动时打的,而她竟然没有吭声,一直坚持抢救患者,当班的护士流泪了,心痛地为她披上了大衣。

她,就是徐州市中医院护理部副主任、江苏省“优质护理服务标兵”、江苏省“优质护理服务先进个人”、 徐州市医政工作及医院管理先进个人、徐州市“卫生局优秀青年职工”、徐州市首届“十佳护士”、徐州市“五一巾帼标兵”、徐州市“人民满意医疗卫生工作者”、 徐州市中医院“优秀护士”、 “十佳护士”、 “温馨服务标兵”、“优质护理服务标兵”——黄秀。

时光中会不会有永恒的感动?很多人都在寻找这个问题的答案。黄秀没有创造出什么惊天动地的奇迹,但她用青春书写着生命的感动。她用真挚的爱心,为患者拂去满身的伤痛;她将朴素的笑容绽放,为患者增添继续前行的信心与勇气;她将青春定格在燕尾帽下,用奉献丈量着生命的长度……有人说,护理工作是平凡而伟大的,的确它的平凡在于细微而实在,它的伟大在于对生命的呵护与延伸,正是这平凡而细微的工作,撑起了人世间最亮丽的天空,也正是这平淡而繁琐的工作,营造了人世间最温暖的情怀。“余谨于上帝及公众前宣誓,愿吾一生纯洁忠诚服务,勿为有损无益之事,勿取服或故用有害之药,当尽予力以增高吾职业之程度……”。1992年夏,背诵着南丁格尔誓言,怀着对未来的憧憬,黄秀同志踏入了徐州市中医院的大门,开始了她的护理生涯。没有鲜花,没有掌声,有的只是患者痛苦的面孔,长而洁白地走廊,日复一日重复地护理操作,繁重而单调。有许多同事都转行或调入轻松地科室,但黄秀没有退缩,她始终战斗在最坚苦地临床一线,热爱本职工作,并以工作为乐;始终以“救死扶伤,实行革命的人道主义”为座右铭,以“解除患者痛苦,抢救病人生命”为己任,在平凡的工作岗位上,刻苦钻研,扎实工作,无私奉献,实现着自已的价值。

刚进院时,黄秀被安排在神经内科工作,这里的患者多是脑栓塞、脑出血及其后遗症,有的患者入院时全身多处褥疮,护理相当困难,对于正值青春年少的黄秀来说,基础护理首先是必过的关卡,可是她没有退缩,褪去少女的羞涩,每天奔波在病房中,为患者们翻身、拍背、吸痰、护理褥疮、处理大小便,有些患者因为进食呛咳,需要长期置管,长期没有进食的口腔内发出阵阵腐臭,令人恶心,但她毫无畏惧,细心地用镊子一点点地将病人口腔清除干净。有些患者不好意思,总是尽量不麻烦她们,但,是黄秀用平凡质朴的语言告诉他们,“人,总在是需要与被需要、尊重与被尊重”。是啊!正是她的这种认真平凡地工作,传递给患者需要与尊重,同时,也收获了尊重,患者们给她以肯定。她没干出惊天动地的伟业,却以实际行动诠释着“全心全意为病人服务”的深刻内涵,在优质护理服务活动中,她充分发挥自己的专业优势,在服务病人的岗位上播种了天使之花,被患者和护理同行誉为“生命的守护神”。

在23年的护理生涯中,她倾注了自己全部的精力和热忱,踏实勤奋,敬业奉献,在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。她从一名年轻的护士成长为理论扎实、技术过硬、管理经验丰富的科护士长,把满腔热情,青春和爱心都奉献给了平凡的护理事业。她建章立制、抓管理、抓队伍、抓服务、求质量、上台阶。实行全面、持续、动态的护理质量管理,使护理各项管理制度、岗位职责、护理规范从无到有,由粗到细,形成了科学化、规范化、制度化的质量管理体系。有计划的组织护士长和护士学习护理管理知识、中医护理知识,邀请护理专家授课,学习先进的管理理念与知识。使护理管理从“终末检查”向“过程管理”转变,有效的提升了护理管理水平。她自己还利用工作之余学习,取得护理本科文凭后又在攻读硕士学历。在护理科研方面她主持参与3项省级课题、4项市级护理科研课题,1项省级科研课题获南京中医药大学教学成果三等奖1项、1项市级科研课题获徐州市科技进步三等奖.鼓励及帮助护理人员进行护理创新,肛肠便秘门诊引进新技术荣获“徐州市卫生局医学新技术引进奖”二等奖 2项,她本人先后获院新技术新业务一等奖1项、二等奖2项、三等奖2项、院护理创新比赛中荣获“护理创新二等奖”1项、“护理创新三等奖”2项、“护理创新优胜奖”2项。

“夯实基础护理,提供满意服务”是优质护理服务示范工程的主题,也是护理工作的根本。作为护士长,她认真学习上级文件领会精神实质,多次组织大家讨论当前形势,牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,教育科室人员只有赢得病人的满意,才能获得效益,才能在激烈的竞争中获得一席之地。有一次,她科收治了一例肺性脑病伴截瘫的中年患者,病情危重,来住院时,浑身长满了褥疮,对生活失去了信心,悲观、烦躁、易怒。她不厌其烦地为他擦身、拍背、翻身,还细心地拉平每一处床单,生怕一个皱褶会增加他的痛苦,耐心地进行心理疏导和康复训练,希望他能鼓起勇气,积极治疗。半个月过去了,患者的褥疮结痂了,脸色恢复了红润,经过锻炼肢体功能在逐步恢复。查房时,面对黄秀,中年男人哭了,他说:“是你给了我第二次生命,在我悲观绝望时,是你们不抛弃、不放弃,让我重新燃起了生活的希望,谢谢”!虽然辛苦,但却迎来了患者的转危为安,用自己的付出换来病人生命的延续。患者及家属都很感动,用鲜花和锦旗表达自己的感激之情,称赞她是“生命的守护神”。“快速、及时、有效”的工作性质,复杂多变的病情,触目惊心的状况,需要护士长不仅需要超一流的护理专长,更要有临危不惧指挥若定的领导能力,冷静快捷的思维能力。每当科室有重病人,黄秀总是一马当先,冲锋在前。同时她把专科护理融入到基础护理之中,引导护士发现问题、解决问题。她娴熟的技术、严谨的态度、亲切的微笑、对患者细致入微的关心温暖着患者,也感染着护士们。她常常对护士说,作为护士,我们一方面要解决他们身体痛苦,更要给他们生活的力量。在护理工作中,她从来不怕脏、不怕累。有一次她在给一位急诊喉癌气管切开病人吸痰时,病人的痰液一下子咳了出来,飞到了她的脸上、头发上、衣服上,她只是微微一笑,继续为病人做完、擦洗干净。患者家属感动的掉下了眼泪,周围患者也非常震撼,她用自己的实际行动诠释了优质护理服务口号“优质护理,雨润心灵。天使微笑,满意服务。”她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹,数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;也树立了中医院护士的良好形象。她这种在平凡工作岗位上默默奉献,视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。有些病人和家属还与她成了忘年交、好朋友。她虽然没有悲壮豪迈的言语,却默默地奉献着自己的光和热,虽然没有惊天动地的事迹,却默默地奉献着自己的真情与爱心。

作为一名医务工作者,加班加点是常事,她没有时间与丈夫、儿子一起度假、郊游,无数个夜晚与假期她奔波在患者身旁,而许给丈夫与儿子的只是一个个苍白的承诺。她是妻子是母亲,她何尝不想陪在他们身旁,看着儿子、伴着他成长,关注他的一点一滴,为他的每一次进步骄傲,但她同时又是一名护士,她唯一的选择只有顾医院这个大家而舍自己的小家,丈夫儿子总是在等待中失望,又在失望中等待,她虽然愧疚却毫无怨言,因为通过自己的付出换来了患者的尊重以及全体护理同仁的支持,在她的领导下呼吸肿瘤科2008年、2009年连续获院“温馨病区”称号、2010年获“杏林天使”二等奖、2011年获徐州市“优质护理服务先进病房”称号、急诊室2012年获“徐州市青年文明号”、2013年、2014年院“优质护理服务先进科室”称号、门诊手术室2014年获院“优质护理服务先进科室”称号。

荣誉面前,她没有沾沾自喜,她意识到,在现代医学知识飞速发展的今天,做一名优秀护士,仅有一颗爱心是远远不够的,还必须不断学习和掌握护理新知识、新技术,广泛吸取医学营养,丰富自己的护理知识,才能为病人提供高质量的护理。为了尽快提高年轻护士的技术水平,她善于管理,敢于管理、勇于创新,设计创新《“红色生命线”为肿瘤病人撑起一片亮丽天空》、《加压输液包生命通道的帮手》分获卫生局创新服务实例奖和优秀创新服务事例奖。倡导“创造条件、从小事做起”的管理理念,将护士对病人病情的掌控度、呼叫铃和家属出现的频率、病人对护士的熟悉程度、健康教育知晓度、病人的满意度等作为对护士护理质量考核的指标,实行了中青结合传帮带的管理模式,通过学理论,练操作,使年轻护士尽快掌握基本理论、操作及专科技术。提倡“走过路过不要错过”的主动关心理念,为你换补液,也看看他补液;为你做宣教,也问问他有啥需要。她针对肿瘤患者悲观的心理,与患者谈心,稳定情绪、尊重患者,严密观察心理变化,多次阻止了患者的轻生行为。她总把患者当成自己的家人朋友一样,与他们同欢乐共悲伤共同面对死亡的挑战。当一个晚期肿瘤的造口病人,由于造口坏死,粪便四溢,由原来的一天换几个造口袋,到5-6天换一个造口袋,满面红光,笑言能活到九十岁时,“别人无法体会我此刻的欣慰”!每天走进患者,看到病人愁眉苦脸我们的心也会随之沉重,只要病人一个笑脸我们也会开心一整天!”。没有豪言壮语她却让重症患者转危为安,挽救一条条生命于死神前。在她带领下护理人员将中医院“精、诚、仁、和”的文化思想溶于工作与生活的每一个细节。

在优质护理服务的基础上,根据中医护理发展需要,争创国家中医药管理局“十二五”中医护理临床重点专科是医院护理的目标。国家中医药管理局护理临床重点专科是代表我国中医护理技术和管理水平,具有护理能力强、护理质量高、管理规范等特点的中医护理专科,在中医临床护理服务体系中居于技术核心地位,也是国家护理质量管理、人才培养和技术推广的基地。她以国家中医护理临床重点专科评估工作为契机,积极参与创建工作,以评促建,提高专科水平和影响力;对照有关标准,科学制定科室发展规划,以提高中医护理服务能力和护理质量为目标,主动加强中医临床护理专科的建设和管理,努力改善护理基础条件,建立具备可持续发展能力的中医临床护理队伍,不断提高中医护理技术水平,确保医疗护理安全。经过不懈的努力,护理部在2011年底经验收成为国家中医药管理局“十二五”护理临床重点专科建设单位,成为淮海经济区唯一的一个国家护理学重点专科建设单位。

悠悠岁月,春去秋来,她不知给多少病人留下过美好的记忆;不知让多少病人感受过爱的温暖;她用爱的力量照亮病人的心灵,给他们希望,让他们鼓起生活的勇气,重新勾画和憧憬美好的未来!她用自己平凡的工作诠释自身的价值。无论多苦多累她总是面含微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心,驱散无数患者身心的痛苦和忧伤。人们总是赞扬教师的职业像蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人,其实,护理工作更像蜡烛,她们用自己青春岁月、汗水和辛勤劳动,为病人送去温暖和蔚籍,让病人的生命重新燃起生命之火。黄秀就是千万个护理队伍中的一员,她说,她要将一辈子献给护理事业,为人类的卫生事业做出更大的贡献。她似一缕春风到处播洒着爱的种子,又似细细的春雨滋润着爱的幼苗,她就是人们心中的天使。