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用心守护患者 用爱诠释责任——记徐州市优秀护士长常丽科护士长先进事迹

发布人:admin 最后更新时间:2016年8月19日

“给我一支蜡烛,那是青春跳跃的火焰;给我一顶燕帽,那是守护生命的灿烂……”从穿上护士服戴上燕尾帽的那天起,常丽同志就把做南丁格尔式的护士作为自己的人生追求。从一名普通的护士,成长为主任护师;从心内科护士长,成长为大内科科护士长;从徐州市护理重点专科—心血管病科护理学科带头人,成长为江苏省中医药学会护理专业委员会常务委员,她在徐州市中医院走过了36年的护理之路。

光阴荏苒,36年护理工作的点点滴滴,栉风沐雨、平凡而琐碎,有辛酸、有快乐、有泪水、更有收获。她在辛苦中感受着呵护生命之快乐,在繁忙中体味勤奋工作之充实,在琐粹中领悟生命至爱。每当听到患者那些无助的呻吟,每当看到那些满脸的痛楚,每当感受血和肉视觉的冲击,生命如此脆弱不堪一击,她就会把同情化为行动,尽心尽力的救护每一个病人。她曾在病区走廊上给心脏骤停的病人实施过心肺复苏术,曾在CCU、抢救室为心源性猝死、恶性心律失常电风暴的病人做过电除颤,曾在病房为生命垂危的危重病人吸痰、吸氧、上呼吸机、心电监护……争分多秒,每一次抢救都惊心动魄,那种生死时速与死神博弈的感觉,让她只有一种信念,那就是一定要配合医生救活患者。当一次次把垂危的病人从死亡线上拉回来,当病人因她们的护理而康复,作为护士,纯洁的心灵,无私的爱,她和同道们又是何等自豪?用心守护,用爱慰藉。就像一条清澈的水溪,注满真真的情、浓浓的爱,浇灌着患者干涸的心田。

冰心老人说过:“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一长途,点缀得香花弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。”这是对护士天职最好的诠释。自2009年担任大内科护士长以来,常丽每天都要坚持到病房督导护理工作。在病房,她看到了3岁女孩行先心介入封堵术、11岁男孩尿毒症透析治疗、19岁大学生肾炎激素冲击疗法、24岁女教师系统性红斑狼疮化疗,看到了38岁女白领乳腺Ca术后行PICC置管、42岁中年人脑溢血后植物人气切、上呼吸机;看到了73岁民工COPD吸氧、吸痰;还有31岁白血病骨髓移植术后营养支持、90岁中风瘫痪二便失禁的患者全身插满了管子等等。感同身受,每当看到这些在生死线上挣扎的患者,看到疾病缠身生离死别,她倍感肩负“一切为了病人、为了病人一切” 营造生命绿色责任的重大,体会出生命之托的沉重。记得一个隆冬冰雪夜晚,她值护士长总班,在宁静的病区走廊断断续续听到一位老人的悲恸哭声时,她了解到这是一位患有心衰、心源性水肿、糖尿病的八十多岁的家住城郊的老人,因常年患病身体已极度虚弱,骶尾部及下肢多处长满了压疮,疮口溃烂化脓,深达骨骼,散发出恶臭,就连老人两个儿子都不愿靠近。她不禁轻轻走到老人床前,紧紧握住老人的双手轻声安慰,给老人翻身拍背、吸上氧。第二天一早,她又来到老人床前,细心地为老人清洗疮疡、敷药、包扎,整个流程都一丝不荀,生怕老人有丁点儿疼痛……日复一日,她带动护士精心护理、生活照料,用仁爱、仁心传递温暖,驱除老人内心的孤寂与寒冷,笑容终于在老人晦暗枯黄的脸上绽开。就这样,她带领护理人员以温暖的双手和圣洁的心抚慰和挽救了一个个生命,驱散了无数病人的身心痛苦和忧伤。冬天很快过去了,在春末的一天,老人再次病重转进CCU室。经过医护人员两个多小时的抢救,最终还是未能挽回老人的生命。她默默地给老人打来热水,和值班护士一道仔细地为逝去的老人擦洗身体,换上送老衣,让老人清洁而有尊严的走。就在这年初夏的一个早晨,她却意外地收到了一束鲜花。白的百合、紫的丁香、粉的海棠、红的康乃馨……而送花人竟是那位已经逝去的老人,是老人让他儿子提前预定了鲜花,在护士节这天送给护士长。这样的回报不是金钱也不是名誉,而是无以言表的人与人之间最珍贵的东西。感谢那鲜花,感谢那祝福,感谢那生命中最美丽的真情,在那一刻化作永恒的记忆!

从事临床护理工作36年,常丽护士长一直秉承“救死扶伤,患者至上”的服务理念,敬业爱岗,勤奋工作,克己奉公,无私奉献。特别是2009年担任大内科护士长以来,她深知一个优秀的科护士长在医院现代护理管理模式中的桥梁作用。在2010年江苏省开展首批“优质护理服务工程活动示范病房” 、“卫生部百家无陪护病房”活动中,在护理部的领导下,她和护士长们制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、爱心守护健康”的护理服务方案,在落实床位责任制护理中,努力缩短护理服务半径,提供给患者全程的、无缝隙的、整体性的护理照顾。为了提高了护理人员对“优质护理示范工程”实施开展的积极性,并总结吸纳来自临床一线的护理需求及改进措施,在大内科举行了“病人在我心中” 的优质护理服务演讲比赛及“健康成长”的读书报告会,引导护理人员始终坚持以病人为中心,引导科室以护士为本,以护理质量为重,以专病专护护理模式切入点,深入开展优质护理服务。在她的组织和倡导下,心内科病房设立了“心脏病介入绿色通道”,使“时间就是心肌”的急救理念获得了充分体现。CCU室在全院创先实施了“3H”规范化护理服务模式,既医院(HOSPITAL)个性化服务;宾馆(HOTAL)礼宾式服务;家庭(HOME)温馨式服务。神经内科的“康复之家”,心内科的“护心天使、恬心如家”的护理哲理,消化内科的“营养膳食,保胃健康”,内分泌科的“视频电教糖友沙龙”,呼吸内科的“健肺呼吸操”, 肿瘤内科的“红色生命线”等等护理举措,为患者营造出浓郁的温馨情怀,擎起了一片靓丽的天空。舒缓关怀,安宁照顾,使人文护理与基础护理双轨并行,细致的关爱、热忱的心灵渗透到病房的每一个角落,为恐惧焦虑的病人送去信心,摆脱困境,用心、用爱、用微笑为病人注入希望。严格要求,严格管理,不辞辛苦,换来的是护理工作安全正常的运转,科室的满意度、知名度和美誉度也随着患者的满意、舒心和放心而不断提高,积极打造了符合中医医院特色的优质护理示范病房。“护心天使,精美服务” 的优质护理服务品牌,也将作为科室文化传播的载体和医院护理的宣言。近三年,她所负责的心内科被中华中医药学会授予“第二届全国中医特色护理优秀科室”,被徐州市卫计委授予“医德好、医风整、医术精标兵科室”,“先进文明岗” 等荣誉称号,所负责的神经内科被徐州市卫计委授予徐州市卫生系统“巾帼文明岗” 荣誉称号。在中医院起到了良好的示范作用。

作为科护士长,她总是把工作放在前,辛苦抛在后,身先士卒,严于律已,牢记宗旨,各尽职守。她在大内科的核心制度落实、合理排班、护理程序、危重症护理、质量控制、安全管理、临床护士实际工作能力培训与考核等方面勇于临床实践探索,在全院中首先推行护理技术专业化,护理服务个性化,护理工作程序化,三位一体的优质护理服务举措,使大内科整体护理内涵进一步完善和深化。她借鉴传统中医特色的辩证施护方法,对开展的护理服务项目进行流程和中医特色化设计,建立中西医结合护理方案干预后的评价体系,从而建立适合临床需要的中西医结合的专科护理方法;整合中、西医最先进的研究成果,进行护理培训、护理教学、护理查房、护理会诊及疑难病例讨论,指导大内科实施31个优势病种的中医护理方案实施,主持完成国家中管局优势病种的中医护理方案论证3个,编写中医技能操作流程13项。作为科护士长,她在严格管理的同时注重营造良好的团队氛围,提高执行力。培养了护士整体和评判思维的能力,使护士更加规范执行各项操作和护理流程,落实核心制度和个性化的健康教育,重视患者安全,落实人文关怀,在应对突发事件时需要的沉着冷静的心理素质也得到了锻炼。多个病区在省、市卫计委对护士临床工作能力的考核中,大内科获得了专家考核组好评。她借鉴国内外现代化管理理念,采用“品管圈”等先进的管理工具,运用PDCA循环模式持续质量改进,利用“互联网+护理”渠道,提升护理服务质量。针对内科系统住院病人的多元化和病情复杂性的特点,实施临床“现场管理式”的护理质控模式,对薄弱人员、环节、时间严格管理,考核安全目标。激励护士长培养护士团队,以积极向上的精神共同完成护理工作目标。她指导实行分层级的护理管理,并与绩效考核相结合,更新管理理念,推动学科发展。同时根据工作量及重点时间段弹性排班,保证充足的护理人力资源。将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合,有效利用了护理资源。她积极落实分级护理,强化专科护理。指导护理人员在落实床位责任制护理中,从基础护理、病情观察、护患沟通、患者的安全、专科护理开展优质护理服务,进一步挖掘以病人为中心责任制护理的工作内涵。她指导运用护理程序,加强危重症护理。结合临床个案追踪,执行各项核心制度、培训新版护理病历规范书写和主持落实危重患者护理常规及技术规程、抢救流程及应急预案。体现危重症护理的连续性、整体性、动态性,确保医疗安全。她探索护理人员的培养模式,提高护理技能。组织大内科采取多种形式的新技术、新理论、新知识培训与业务讲座,完成对全院总带教老师每月2项以上的中西医护理操作培训,并主持全院护理技能操作的示教、训练与考核。为了使年轻护士尽快提高技能,她多次主动放弃个人休息时间手把手的辅导年轻护士。她加强护理科研,重视临床带教。几年来,她带领大内科护理人员经历了国家级中医重点专科验收检查、省级重点专科验收检查、省级中医护理专项检查、省级三级医院优质护理服务检查、省级护士临床工作能力考核、市级医院质量管理检查等,经受住了一次又一次考验。在十二五期间,她指导并主持开展冠心病介入术(PTCA+支架置入术、经桡动脉行PCI术、急诊PCI术)、起搏术(植入性自动复律除颤器植入术),电生理新技术(心腔内电生理检查、射频消融术)、先心封堵术等心血管介入手术的配合及护理。作为学科带头人,申报了徐州市市级护理重点专科——心血管病科护理建设单位,并迎来徐州市卫计委测评。近三年发表论文15篇,主持完成徐州市社会发展科技计划基金项目《冠心病PCI术患者心理护理的临床研究》,2012年通过徐州市科学技术验收与成果鉴定,被徐州市人民政府授予“徐州市科技进步三等奖(第一名)”。参加省级科研3项。主持完成三徐州市级继续医学教育项目4项。荣获医院三新业务一等奖1次,二等奖1次,三等奖3次。十二五期间,连续多年被医院评为“优秀护士长”, 2次获得“卫生局优秀党员” ,1次获得“卫生局优秀党务工作者” 荣誉称号。她以主动的责任感和执着的事业心,为促进医院护理服务质量提高、护理服务效率最优化做了不懈努力。

多年来,她凭着对护理职业的挚爱和追求,以“爱心、耐心、责任心”的工作作风,和医护人员一道用精湛的医术和高尚的医德,以温暖的双手和一颗善良圣洁的心,成功抢救了一个个在死亡线上徘徊的危重患者,把一个个垂危的生命拉回到生命的春天。她用一片爱心、一份执着和实干,为护理人员做了最好的榜样。她真想在圣洁的护理工作岗位上,用心去书写平凡而又无愧于人生的篇章。在她身边,用心血甚至生命履行白衣天使人道使命的感人故事越来越多。《徐州日报》、《徐州健康》、市电视台多次报导了她和她的团队用行动履行救死扶伤这一神圣天职的动人事迹。先进的管理理念,改革的护理模式,有效地调动了护士工作积极性,创建了一支技术过硬,服务周到的优秀护理团队,人性化的护理工作得到了赢得了患者的赞誉,社会的满意,患者(家属)纷纷送来感谢信、鲜花、锦旗。她曾收到一位重病患者的感谢信:感谢护士长感谢白衣天使的精心护理,你们一丝不苟的工作态度,精益求精的操作技能,满面吹风的温馨作风,柔和细语的安慰开导,无私奉献的白衣精神,都给我留下深刻的印象,更激励我健康的生活下去。

南丁格尔无私奉献的精神,像一种无形的力量在鞭策着她,带给她的力量和勇气,让她用一双忙忙碌碌不停歇的脚步,在护理工作的道路上栉风沐雨,走过了36年。在平凡中,奉献无私的爱,在平淡中,耕耘勤恳的温暖。她要继续用心守护患者,用爱诠释责任,用责任去绵延南丁格尔博大的爱!