在徐州市举全市之力争创全国文明城市之际，徐州市中医院全院动员、全员参与、全力以赴，早部署、早安排、早落实，以临战的姿态、扎实的举措，奋力推进全国文明城市创建工作，通过树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树文明形象，全国文明城市创建工作成效明显。

一、加强领导，狠抓落实。一是医院高度重视文明城市创建工作，成立了创建领导小组，加强了宣传力度和督查力度，将各项创建任务细化到分管领导与责任科室，落实到人，做好创建的安排、督查、考核工作。二是院领导多次现场督查工作，定期召开专题推进会，适时召开协调会，各牵头职能科室定期进行全院督查，发现问题立即整改，确保创建工作任务目标的完成。三是医院将创建应知应会内容发至各科室及医院网站上，让全院职工了解今年的创建主题与创建内容，确保人人知晓，人人参与。

二、多措并举，扎实推进。一是医院加强文明城市创建宣传工作，积极宣传普及社会主义核心价值观，在全院开展了中国特色社会主义和中国梦宣传教育，醒目位置设置“图说我们的价值观”公益广告宣传栏，把中国梦、讲文明树新风、职业道德、行业规范、志愿服务、文明用语、诚信服务等内容列为全院职工理论学习的内容，用社会主义核心价值观凝魂聚力，为医院发展提供源源不断的精神动力和道德滋养。二是医院组织志愿服务队，开展导医、导诊、陪检、问询等便民服务，志愿者们用自己的行动参与到创建文明城市的活动中来，在院内形成一道靓丽的风景线，为徐州市争创“全国文明城市”奉献着自己的一份力量。三是组织文明劝导员走进医院大厅收费处、药房、报告单打印处等人员密集、易发生插队、秩序混乱的点，进行文明劝导，引导市民文明出行、文明办事。

三、增强意识，提升服务。一是医院紧紧围绕“两学一做”学习教育、“三好一满意”和“平安医院创建”等活动，强化职工职业道德、廉洁自律教育。二是开展“优质服务示范窗口”主题实践活动和道德大讲堂活动，弘扬新时期医疗卫生职业精神。三是通过文明礼仪专题培训、实施出院患者回访制度、聘请院外行风监督员等规范和约束职工文明服务行为，使职工的文明素质有了提高，自觉把“以病人为中心，全心全意为病人服务”的服务理念融入到各项服务环节中去。

创建全国文明城市之路任重而道远，徐州市中医院将以更优质的服务、更务实的作风、更饱满的热情、更扎实的工作为我市创建全国文明城市再做新贡献。

（谭云龙）