护理职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。都说我们崇高伟大，可是又有谁想得到，在这份崇高伟大的背后，其实是一颗颗普通的天使心！

      我是普外科的一名普通护士，在平凡的岗位上默默奉献了11年。曾经的不确定，曾经的抱怨，都随着时间的推移变得确定和坚定，有了自己的信念准则，并始终坚持“一切以病人为中心”原则，真正做到了一切为了病人，为了病人的一切。在工作中认认真真，对本职工作都能够出色地完成，对领导布置的任务能够一丝不苟的，不折不扣的完成，受到同事们的一致认同和称赞。开展优质护理服务以来，我担任责任组长，协助护士长制定新的规章制度，完善各项专科疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，细化各班职责及流程等。

      随着对优质服务新流程的熟悉，我慢慢的进入角色。我每天在病房了解患者住院期间遇到哪些困难，面对患者提出的种种问题一一给予解决。利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常带领本组护士巡视病房，与患者沟通交流，以快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。经常利用下午治疗结束时间为病人洗头、洗脸、床上擦浴、修剪指甲等，得到了患者及家属的一致好评，使护患关系更加的和谐了。我分管的病人，从病人入院开始所有的事情都是由我来完成。病人入院后我会主动报上名字，并热情接待患者。不管病人是否能自己行动，我都会上前搀扶，带入准备好的床单元。详细介绍病房环境和规章制度，呼叫器的使用，介绍主管医生和责任护士，还有同病房病友，用餐、打水、洗漱等情况，以消除病人的恐惧及陌生感，拉近了护患距离。并开展病人出院回访制度，将优质护理服务延伸到出院的病人，让病人享受到了全程的优质服务，通过电话回访出院病人，主动询问出院病人的康复情况使病人出院后仍能感受到关爱和精神支持在。

      为了将晨间护理真正做到扎实，我每天很早来到病房，询问病人睡眠情况，为病人洗脸、梳头、漱口、皮肤护理、协助病人进餐、整理更换床单。开展优质护理服务不久，有一位胃癌患者，该患者入院后处于烦躁不安，小便失禁、不配合治疗，这让家属感到十分苦恼，通过我的精心护理，洗脸、翻身、口腔护理、尿道口护理及严格执行各项操作规程，使病人在住院期间未出现压疮、感染等并发症，经过我的精心治疗及细心护理下，该病人病情好转出院，出院时病人含泪握住我的手说“太谢谢你了，是你给了我第二次生命，好人会有好报”，当我听到这样的话语时，感到所有的辛苦都是值得的。

      作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细微的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。如今还让我记忆犹新的是抢救一个甲状腺癌术后出血的患者。那天我值班，准备下班时，路过26床时突然发现患者的情绪烦躁不安，呼吸急促，口唇青紫，立即呼喊抢救！当时下班的人都穿上衣服参加了抢救。我们镇静的处理着每个细小的操作，熟练而有序的进行急救，配血、输血输氧……一切都在有序的进行着，大家忘记了下班，忘记了肚子饿，忘记了自己家中挨饿等着自己的孩子。大家只有一个信念，就是要抢救这个病人！结果病人被我们救回来了！看到生命体征逐渐平稳的患者，我们都只是擦擦汗，一笑了之。事后家属感激万分，在护士节的时候送上了一幅大大的锦旗。我们知道，那不只是一幅锦旗，而是家属感激之情。

      工作中的我是一个有“心”的护士，我认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的我总是面带笑容，无论是进病房，或是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，我都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。作为一名责任护士，只有与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，更好地向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。在新的护理模式下，文书书写减少了，让我有更多的时间和病人在一起了！我把每一位病人当成自己的家人，尽量给她们家的感觉。没有家人陪伴，我就充当女儿、姐姐、妈妈。我用爱去温暖着每一个病人，不让他们觉得孤单，不让他们觉得被社会遗弃！我和他们谈心，了解他们的需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢复。同时认真观察病情，及时将患者的病情反馈给医生，做好医生与患者之间的桥梁。

      记得有一天，我们科室送来一个车祸病人浑身污渍血迹，散发着多月未洗澡的异味，病人家属也束手无策。我作为责任护士时间迎上前去，妥善安置病人后，进行个人卫生护理和专科护理。大约1个小时后，病人已面目全新，那难闻的气味已无影无踪了，家属在一旁说：“护士，真不知道怎么感谢你们，我们外地人，在这儿打工，从来没有受到过这么好的待遇，现在我们还没交住院费，你们不但没向我们催钱，还给我老公洗澡剪指甲……”邻床病人进病房后看到这一切，笑着对我说：“黄护士，你无论是服务态度还是技术水平都是的……”。听到病人及家属的一声声感谢和赞扬声，我为自己能成为一名护士感到前所未有的自豪。

      平凡的岗位，无私地奉献，让我由此而数次获得了“优质护理服务先进个人”和“温馨服务标兵”。同时在加强基础护理的时候，我努力提高自己的专业知识，获得了本科学历，参加了南京中医药大学护理研究生班学习，从而提高了我的专业水平，以至我数次荣获“三基本理论与技术操作前三名”等荣誉。今后工作我要以我的实际行动让患者感受到我的爱心、细心、耐心和责任心,感受到护理行业良好的职业道德和高质量的护理服务。树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神 ，促进医患关系更加和谐。

      我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的沉重，但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过。在支付我的生命艰辛的同时，也收获着他人获得生命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸，我能如此的贴近生命，去触摸、聆听、感悟。作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们。因为，平凡就是幸福，奉献让我更美丽！